Поздравляем с вашей недавней победой, Дженнифер! Riverside Luxury Cruises был отмечен за свой уникальный подход к речным путешествиям. Что вдохновило такую концепцию и как она развивалась со временем?
Спасибо! Мы действительно чувствуем себя почетными за получение этой награды, особенно учитывая, что мы только завершаем наш второй сезон плавания по рекам Европы. Наша материнская компания, отели Seaside Collection, известна своими современными объектами в Европе и Мальдивах, предлагающими ненавязчивый роскошный сервис первого класса. Эта модель глубоко заложена в нашей ДНК и влияет на гостевой опыт наших речных судов. Мы всегда ищем новые способы предугадывать потребности и желания наших гостей и превзойти их ожидания.
Как Riverside Luxury Cruises определяет "роскошь" на сегодняшнем конкурентном рынке путешествий?
Я считаю, что роскошь является вопросом личного выбора и для каждого она выглядит по-своему. Конечно, красиво оформленное и ухоженное пространство - это необходимость. Отличное обслуживание также является важным. Мы гордимся тем, что превосходим другие компании в обеих этих категориях. Мы предлагаем батлерское обслуживание в каждом номере, что на первый взгляд может показаться "роскошью старой школы", но я считаю, что истинная роскошь в нашем батлерском сервисе заключается в том, что он позволяет гостям решать, какой вид разглагольствования соответствует их пожеланиям. И, конечно же, не стоит забывать о кулинарии. Прекрасная еда - это решающий момент для речных круизных линий, и мы очень рады слышать снова и снова от наших гостей, что их кулинарные впечатления были исключительными. Нашим владельцам очень хорошо известно, что требуется для создания выдающейся кулинарной программы, и это означало удваивание расходов на пищу на человека по сравнению с другими компаниями. И это того стоило.
На борту Riverside Luxuty Cruises максимальное количество гостей составляет 162. Гости, путешествующие с другими компаниями речных круизов, сразу же заметят, что на борту Riverside судов выделено больше места для люксов и общественных зон. Наши люксы - самые большие среди речных круизных судов сегодня, они имеют кровати king-size, гардеробы и двойные раковины в ванной комнате в большинстве категорий кают. Лаунж Palm Court просторен и светел, с большим количеством естественного света, а ресторан Waterside был спроектирован так, чтобы создать атмосферу шикарного ресторана на суше с впечатляющим шведским столом.
Какая роль персонализации играет в Riverside Luxury Cruises?
Мне нравится этот вопрос, потому что персонализация является ключевым компонентом опыта Riverside - что не всегда характерно для других речных компаний. Процесс знакомства с нашими гостями начинается еще до их посадки на наши суда. Наш портал для гостей в Интернете позволяет экипажу узнать их предпочтения и позволяет им удивлять с первого дня. Что касается наших маршрутов и расписаний, мы понимаем, что не все гости ищут семидневное плавание. Возможно, они хотят сделать только четыре ночи или продлить до десяти. Наши маршруты могут быть комбинированы различными способами, чтобы создать идеальный вариант для наших гостей. Мы предлагаем широкий выбор выбора экскурсий в каждом порту, но также с радостью поможем гостю забронировать индивидуальную экскурсию, сделать резервацию или получить билеты в музей, или даже спланировать маршрут для велосипедной прогулки по городу, благодаря нашему парку велосипедов, как электрических, так и обычных, всегда готовых к действию на борту.
Европейские реки обладают романтической вечностью, что, вероятно, является основной причиной, по которой так много туристов привлекает речные круизы. В то же время я считаю, что гости ценят инновации, которые делают их опыт более значимым, веселым и запоминающимся. Например, мы настоятельно рекомендуем всем нашим гостям потратить несколько минут на указание своих аллергий и чувствительности к определенным продуктам питания в нашем онлайн-портале. Эта информация затем становится доступной нашим официантам, которые могут мгновенно получить доступ и помочь гостю с выбором безопасных вариантов и предложить рекомендации. Все гости имеют круглосуточный доступ к своему батлеру через WhatsApp, что означает, что даже находясь в порту, они могут отправить сообщение с просьбой принести горячий чай или тарелку печенья, чтобы они ждали их в люксе по возвращении. Мы максимально используем наш бассейн, используя струи, создающие течение, что позволяет гостям плыть, наслаждаясь потрясающими видами Европы.
Рынок речных круизов стремительно растет. Какие тенденции формируют его будущее, и как Riverside позиционирует себя в этом техжении?
Тенденции важны, потому что они говорят нам, к чему склоняются туристы, и как индустрия развивается, чтобы соответствовать новым возможностям. Однако мы несколько скептически относимся к использованию каждой новой моды. Мы, конечно, любим инновации и всегда ищем возможности добавить эмоциональные и глубокие впечатления в путешествия наших гостей. Мы просто делаем это в нашем собственном уникальном стиле Riverside.
Экологичность - горячая тема в сфере путешествий. Как Riverside Luxury Cruises внедряет экологически осознанные практики, не жертвуя роскошью?
Вся отрасль речных круизов зависит от здоровых водных путей и процветающей флоры и фауны, поэтому фокус на устойчивости является необходимым. Мы подходим к этому вопросу различными путями, чтобы обеспечить комплексные программы. На уровне судна мы приоритезируем энергоэффективность и снижение выбросов благодаря современным экологически чистым технологиям. Эта инновация позволяет Riverside снижать потребление энергии, сохраняя при этом высокий уровень гостевого сервиса. Мы сотрудничаем с местными туристическими организациями, чтобы продвигать местные предприятия, культурные достопримечательности и региональные мероприятия, и эти сотрудничества поддерживают устойчивый туризм, развивая местную экономику, снижая массовый туризм в чувствительных районах и сохраняя культурное наследие.
Это была потрясающая возможность узнать о мире Riverside Luxury Cruises от Дженнифер. Их преданность созданию удивительных впечатлений устанавливает стандарт для рынка роскошного туризма.
